Condiciones
- La edad mínima de los clientes es de 18 años (excepciones bajo consulta previa y consentimiento paternal o tutor legal).
- Para la tramitación de la reserva, es imprescindible el registro de los datos personales de cada cliente.
- La aceptación de estos Términos y Condiciones implica la concesión de permiso a COCOS SURFHOUSE para la utilización de imágenes tomadas durante las clases de surf impartidas por la escuela, así como otras imágenes tomadas durante la estancia, con fines promocionales o publicitarios en nuestra página web, redes sociales, folletos, flyers, catálogos, etc.
- COCOS SURFHOUSE se reserva el derecho a realizar cambios en los servicios y actividades de la tarifa contratada, siempre y cuando no se altere el objeto principal de la misma, debido a situaciones imprevistas o ajenas a la empresa.
- Las actividades diferentes al Surf, así como otras iniciativas o eventos organizados por COCOS SURFHOUSE disponibles en la oferta de servicios, no se encuentran incluidas en el precio de la tarifa Surfcamp. Estas actividades serán abonadas de manera adicional a cualquier tarifa contratada, y estarán sujetas a disponibilidad y cumplimiento de aforo mínimo, por lo que es posible que no se lleguen a celebrar si no se dan las condiciones indicadas.
- Asimismo, el servicio de transfer no está incluido en ninguna de las tarifas contratadas, y deberá abonarse de forma adicional de acuerdo a los precios de los diferentes trayectos. La contratación de este servicio estará sujeta a disponibilidad.
- El cliente debe hacerse responsable del cuidado del material de COCOS SURFHOUSE durante su uso. En caso de pérdida o daño grave del material debido a un uso indebido del mismo por parte del cliente, este será responsable de sustituir o pagar dicho material.
Reserva
Para realizar la inscripción y confirmar tu plaza en COCOS SURFHOUSE debes abonar el importe de reserva indicado a través del enlace de pago que recibirás tras rellenar y enviar el formulario online de reservas desde nuestra web.
La reserva solo será válida cuando el importe solicitado haya sido transferido a nuestra cuenta bancaria y recibas un e-mail de confirmación de la plaza en la fecha seleccionada con la tarifa y servicios incluidos en la misma.
Pago
El pago del importe restante se realizará tras completar tu estancia en COCOS SURFHOUSE, vía transferencia bancaria, tarjeta de débito/crédito o efectivo.
Cambios y Cancelaciones
- Cualquier cambio de fecha en una reserva abonada en su totalidad, sólo se hará efectivo bajo disponibilidad. En caso de que el precio aumente respecto a la reserva previa, se deberá abonar la diferencia. En caso de que disminuya, COCOS SURFHOUSE se compromete a abonar la diferencia.
- La tarifa Surfcamp no admite cambios en los servicios incluidos, ni ofrece la posibilidad de descontar del precio ofertado aquellos servicios que no se disfruten por decisión del propio cliente durante la estancia.
- En caso de que las inclemencias meteorológicas impidan la realización de las clases de surf incluidas en la tarifa Surfcamp, COCOS SURFHOUSE se compromete a ofrecer otra actividad alternativa a las mismas, incluyendo la posibilidad de aplazar estas actividades a una futura reserva.
- Una vez realizada tu reserva, tendrás derecho al 100% de su reembolso en caso de cancelación hasta un máximo de 10 días antes de tu fecha de entrada. Este importe se reembolsará a partir de la fecha planificada de inicio de la estancia.
- Si decides cancelar dentro de los 9 días previos a tu fecha de entrada, la reserva no se reembolsará.
Exención de Responsabilidad
COCOS SURFHOUSE quedará exento de toda responsabilidad y no aceptará devoluciones en las siguientes circunstancias:.
- Cuando se produzca un incumplimiento de las instrucciones indicadas por nuestro personal, incurriendo el cliente en comportamientos irresponsables durante las clases, así como el quebrantamiento de normas básicas de convivencia durante la estancia. COCOS SURFHOUSE se reserva el derecho de aplicar las medidas oportunas, llegando a considerar la admisión de dicho cliente en las clases y el propio alojamiento, sin que ello conlleve el compromiso por parte de COCOS SUFHOUSE de la devolución del pago realizado anticipadamente.
- Cuando una situación indeseable ocurra fuera del local de alojamiento, durante los viajes hasta el mismo por parte de los propios clientes, así como fuera del horario de las clases o sin la supervisión de nuestro personal.
- Cuando la deficiencia de los servicios prestados sea consecuencia de la imprudencia o mal comportamiento del cliente.
- Cuando la deficiencia de los servicios prestados recaiga en un tercero ajeno a COCOS SURFHOUSE
- Cuando la deficiencia de los servicios prestados sea imputable a motivos de fuerza mayor o circunstancias imprevistas y ajenas a la voluntad de la empresa, pese a haber puesto toda la diligencia necesaria para prever y evitar dichos acontecimientos. Se consideran circunstancias anormales e imprevisibles y que, por tanto, puedan derivar en consecuencias inevitables, catástrofes naturales o aspectos meteorológicos.
Seguro
COCOS SURFHOUSE cuenta con un seguro de accidentes y responsabilidad civil que pone a disposición de todos los clientes.
Adicionalmente, es aconsejable que los clientes dispongan de su propio seguro médico y/o viajes en caso de requerir asistencia durante su estancia.
